1. Làm thế nào để tôi trở thành thành viên của Fujafoods?

• Đối với Desktop: Vui lòng nhấn vào nút “Đăng ký” ở thanh menu trên cùng.
• Đối với Mobile: Chọn biểu tượng Menu rồi chọn “Đăng ký”.

2. Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của tôi?

Vui lòng kiểm tra kỹ về kiểu gõ hoặc phím Caps Lock. Trong trường hợp không thể đăng nhập chọn nút “Quên mật khẩu” và nhập email đã đăng ký.

3. Tôi có thể sử dụng chung tài khoản với người khác được không?

Không nên. Quý khách nên sử dụng tài khoản cá nhân để đảm bảo quyền lợi khi mua sắm.

4. Tại sao tôi nên đăng ký thành viên Fujafoods?

Việc đăng ký tài khoản giúp quý khách tiếp cận nhanh nhất các chương trình khuyến mãi và thông tin ưu đãi.

5. Fujafoods có chương trình ưu đãi nào hấp dẫn dành cho khách hàng thân thiết?

Khi tổng giá trị đơn hàng tích lũy đạt đủ điều kiện, quý khách sẽ nhận ưu đãi giảm giá và voucher sinh nhật theo hạng thành viên.

1. Tôi có thể đặt hàng bằng những hình thức nào?

• Đặt hàng trực tuyến tại website: fuja.cidi.vn
• Đặt hàng với tư vấn viên qua Hotline 0931 923 148
• Đặt hàng trên sàn TMDT Shopee: shopee.vn/shop/921555284

2. Tôi cần hỗ trợ mua hàng, làm cách nào để liên hệ với tư vấn viên?

Vui lòng liên hệ qua Hotline 0931 923 148 từ 07:00 – 20:30, T2 – T7.

3. Fujafoods có giới hạn số lượng khi đặt hàng không?

Quý khách có thể đặt tùy ý. Đối với sản phẩm giới hạn (flashsale, lễ Tết), hệ thống sẽ cập nhật số lượng tối đa.

4. Tôi muốn xem lại lịch sử đơn hàng đã mua?

Vào trang Tài khoản > “Đơn hàng của bạn” hoặc kiểm tra email thông báo trạng thái đơn hàng.

5. Tôi cần làm gì để thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng đã đặt?

Liên hệ Hotline 0931 923 148. Lưu ý: chỉ được hủy khi đơn hàng chưa chuyển cho đơn vị vận chuyển.

6. Tôi muốn khiếu nại / đổi trả hàng, quy trình như thế nào?

Liên hệ Hotline 0931 923 148 để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những hình thức nào?

• Thanh toán tại chỗ (Ship COD)
• Chuyển khoản trước vào tài khoản Fujafoods

1. Fujafoods có hỗ trợ giao hàng toàn quốc không?

Fujafoods áp dụng giao hàng trên toàn quốc. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ thay đổi theo giá trị đơn hàng và khu vực.

2. Tôi có được hỗ trợ phí vận chuyển không?

• TP.HCM: Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000đ
• Toàn quốc: Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.500.000đ

3. Bao lâu thì tôi sẽ nhận được sản phẩm?

• Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc
• Ngoại thành và các tỉnh: 3–5 ngày

Khách hàng tại TP.HCM có nhu cầu giao hỏa tốc vui lòng liên hệ Hotline 0931 923 148.

1. Vì sao sản phẩm FujaFoods lại bị vón cục?

Các sản phẩm Fujafoods không sử dụng chất vón cục hay chất bảo quản. Hiện tượng vón cục là hoàn toàn bình thường và cho thấy sản phẩm giữ được độ tự nhiên, tinh khiết. Để tránh, bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo và đẪy kín sau khi sử dụng.

2. Sản phẩm FujaFoods có đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm không?

TấT CẢ sản phẩm Fujafoods (Đồnh Nêm Rau Củ Baby, Canh Dưỡng Sinh, Bột Dinh Dưỡng Nảy Mầm) đều đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm:

• Nguyên liệu: 100% từ thiên nhiên, không hóa chất độc hại, không bột ngọt.
• Quy trình sản xuất: Công nghệ chiết xuất – sấy chân không, nhà máy đạt chuẩn ISO 22000.
• Chứng nhận quốc tế: FDA Hoa Kỳ (CGLOBAL.FDA.8878) – khẳng định tiêu chuẩn an toàn toàn cầu.